導(dǎo)語：2022年1月11日下午14：30，云南昆明12355青少年服務(wù)臺在12355團(tuán)體輔導(dǎo)室開展了12355熱線服務(wù)督導(dǎo)活動(dòng)。本次督導(dǎo)活動(dòng)由服務(wù)臺專業(yè)顧問惠安達(dá)老師作為督導(dǎo)師，12355熱線服務(wù)志愿者、熱線接聽工作人員共9人參與了本次督導(dǎo)。督導(dǎo)中，饒曉紅老師進(jìn)行了案例報(bào)告，督導(dǎo)參與人員對案例表達(dá)了自己的看法，為案例的處理提供了
2022年1月11日下午14：30，云南昆明12355青少年服務(wù)臺在12355團(tuán)體輔導(dǎo)室開展了12355熱線服務(wù)督導(dǎo)活動(dòng)。本次督導(dǎo)活動(dòng)由服務(wù)臺專業(yè)顧問惠安達(dá)老師作為督導(dǎo)師，12355熱線服務(wù)志愿者、熱線接聽工作人員共9人參與了本次督導(dǎo)。
督導(dǎo)中，饒曉紅老師進(jìn)行了案例報(bào)告，督導(dǎo)參與人員對案例表達(dá)了自己的看法，為案例的處理提供了多種視角。之后，惠老師從個(gè)案概念化出發(fā)對督導(dǎo)案例及問題進(jìn)行了反饋，強(qiáng)調(diào)個(gè)案概念化是理解、處理一個(gè)個(gè)案的基礎(chǔ)，有利于專業(yè)人員更好地開展個(gè)案工作，是每個(gè)專業(yè)人員的必修課，并深入、細(xì)致地將自己對該案例的個(gè)案概念化進(jìn)行了分享，以此為基礎(chǔ)分享了可能的干預(yù)切入點(diǎn)、干預(yù)方向等內(nèi)容，使督導(dǎo)參與人員受益頗多。
督導(dǎo)是專業(yè)服務(wù)人員提升服務(wù)技能的重要途徑。通過本次督導(dǎo)活動(dòng)，拓寬了督導(dǎo)參與人員的問題處理視野，提高了督導(dǎo)參與人員的專業(yè)服務(wù)技能，增進(jìn)了督導(dǎo)參與人員陪伴青少年健康成長的信心，對12355熱線服務(wù)更好地傾聽青少年心聲、陪伴青少年成長起到了積極作用。
